Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày lắp phục hình cho bệnh nhân và phụ thuộc vào dòng vật liệu. Thời hạn cụ thể được ghi trên thẻ bảo hành và trên trang thông tin của từng sản phẩm.

Phạm vi bảo hành

• Nứt, vỡ, bong sứ do lỗi kỹ thuật chế tác.
• Phục hình không khít sát do lỗi labo.
• Sai lệch màu so với chỉ định trên phiếu.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Tai nạn, va đập mạnh, cắn vật cứng.
• Bệnh lý nha chu, tiêu xương, sâu răng ở cùi răng thật.
• Phục hình bị can thiệp, sửa chữa ở đơn vị khác.
• Bệnh nhân không tái khám định kỳ theo hướng dẫn của bác sĩ.

Quy trình bảo hành

• Nha khoa liên hệ labo, cung cấp số thẻ bảo hành.
• Gửi phục hình cần bảo hành kèm mẫu hoặc dấu mới.
• Labo kiểm tra, xác nhận và chỉnh sửa hoặc làm lại theo chính sách.

Tra cứu thông tin bảo hành bằng số thẻ tại trang Tra cứu bảo hành.